提质增效促发展 服务人民勇担当——陇南市邮政管理局引领邮政快递行业助力脱贫攻坚纪实

提质增效促发展 服务人民勇担当

——陇南市邮政管理局引领邮政快递行业助力脱贫攻坚纪实

疫情期间武都区邮政公司开展送证件上门服务。

检查礼县苹果服务寄递工作。

陇南市邮政管理局联合市生态环境、电商局开展“绿色快递�惾巳擞形�”宣传月活动��

　　记者 马丽红

　　邮政快递业是国家重要的社会公用事业，是服务生产生活、促进消费升级、畅通经济循环的现代化先导性产业。长期以来，陇南市邮政管理局始终秉承“人民邮政为人民”的宗旨，坚决贯彻落实习近平总书记重要讲话指示精神和市委、市政府决策部署，全力推动全市邮政快递业高质量发展，为全市社会经济发展贡献了行业力量。2019年，全市邮政行业业务总量完成2.52亿元，同比增长23.28%；邮政行业业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）完成2.55亿元，同比增长15.1%。快递服务业务量完成609.56万件，同比增长44.75%；快递业务收入完成9088.26万元，同比增长26.53%。

　　邮政快递下乡进村，服务乡村振兴。邮政快递业是支撑农业、疏通农村、服务农民的重要生力军，是实现“工业品下乡、农产品进城”的流通新渠道。为实现农村通快递，陇南市邮政管理局不断创新工作思路，督促指导快递企业实现快递进村，结合陇南市情和电商发展实际，按照先易后难、由近及远的原则，积极督促快递企业以直投方式实现乡镇周边、公路沿线建制村通快递，针对部分电商寄递需求大的村，鼓励快递企业积极对接设点；指导各县区邮政业发展中心，利用电商进农村示范项目中三级物流体系建设项目，推进快递进村，方便乡村群众生活。目前，实现了3201个建制村全覆盖，顺丰、京东等直营制品牌通过自己设点、邮快合作等方式，快递服务可通达所有建制村，“四通一达”快递服务可通达的建制村达723个，服务覆盖面更广，服务深度更深，群众用邮便捷性显著提高。

　　为农服务、助农增收。快递电商既丰富了农产品市场、方便了城市居民生活，也使远在深山的乡亲们尝到了致富的甜头。陇南市邮政管理局为探索电商扶贫体系建设，鼓励快递企业积极服务农村电商，搭建平台帮助陇南农产品实现产销对接，助推脱贫攻坚。全市形成了快递+橄榄油、快递+核桃、快递+苹果、快递+花椒等数十个“快递+电商”模式，其中，仅礼县苹果2019年全市寄递企业就成功寄递300余万件，实现销售收入约1.8亿元，实现了助农增收，助力精准脱贫的目标。今年4月初，西和县邮政分公司与西和县电商中心签订西和县域扶贫体系配送合作协议，为进一步助力打好脱贫攻坚战开辟了新方法、新思路。7月，陇南市政府与顺丰速运签订深度合作框架协议，双方将在农产品物流业发展、推进特色品牌培育、扶贫开发等方面开展深度合作。

　　开展政务寄递，助力“放管服”。深度融入“互联网+政务”服务，通过与政府网上平台对接，重点打造陇南政务服务网、警邮合作、税邮合作、同城配送等项目，实现政务服务从“群众跑腿”向“数据跑路”的转变。目前，已与陇南市、县两级政务服务中心签订了服务协议，陇南市、武都区、宕昌县、徽县政务服务中心签订协议入驻工作人员，其他县每日上门服务，确保政务寄递优质高效；全市共设有邮政交管业务代办网点8个，同公安部门协议达成交管及身份证申领寄递业务，在全市各乡镇派出所推广身份证申领后“送证到户”服务，群众申领身份证后可邮寄到全国范围内的指定地址，极大地方便了偏远山区或外出务工群众办证；全市共设立税邮服务业务台席57个，引导纳税人通过网络申领发票及涉税文书，由邮政寄递到户。

　　众志成城战疫情。今年新冠肺炎疫情发生后，陇南邮政快递业积极主动配合相关部门在全市范围内开展“非接触式”服务，与市、县区政务服务中心、国土资源局、市场监督局等单位达成协议，开展“网上办理、邮政送达”，有效减少人群聚集，方便群众办事。同时，为保障疫情期间学生“线上教学、网络学习”，陇南市邮政管理局指导各邮政快递企业主动与各级中小学校对接，为全市中小学提供送教材上门服务。陇南圆通快递公司完成了武都区莲湖小学6个年级所有教材的免费分发配送，累计配送教材3000余件约2万多册，免费金额2.4万元。

　　快递末端服务能力显著提升。近年来，陇南市邮政管理局积极推动快递末端基础设施建设，提高末端服务能力。为解决末端投递“最后100米”难题，破解快递到了人不在家、门房传达室易丢件、签收不及时等问题，通过宣传引导和积极推进，全市智能快件箱建设应用获得巨大突破，在很大程度上解决了快递员与用户取件时间节点不对称的问题，既降低了快递配送成本，又提升了群众用邮满意度。全市目前共有148组7150个格口的智能快件箱、64个城区服务站、253个末端网点遍布城乡。

　　强化行业监管，严格行政执法。陇南市邮政管理局认真履行行业监管职责，为进一步规范快递业务经营活动，做好服务质量监管，积极和市工商部门协调，开通了12315用户投诉处理绿色通道，对群众投诉的问题及时处理、及时反馈，提高群众满意度。引导企业加强管理，做大做强，提质增效，提高寄递服务供给质量，同时对一些证照不全、服务意识差、安全隐患多的企业依法进行处罚或责令整改，对经营长期处于停滞状态的“僵尸企业”督促其主动注销或依法取缔。全年共查处违法行为17起、罚款9.5万元，有效地维护了消费者权益和邮政快递业市场秩序。

　　下一步，陇南市邮政管理局将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，不忘初心、牢记使命、务实进取、担当作为，狠抓工作落实，为全面建成与小康社会相适应的现代邮政业而努力奋斗！