农行陇南分行：多举措提高惠农服务

　　通讯员 郭 晶

　　连日来，农行陇南分行坚持做到疫情防控和精准贷到期管理两手抓、两不误。连日来，农行陇南分行在精准贷到期管理团队40余人居家隔离的情况下，清收精准贷1300户6243万元，完成脱贫人口小额信贷建档5393户，准入白名单1689户8345万元，发放贷款502户2440万元。

　　紧抓“信息建档”，强化工作落实

　　精准贷管理最耗时、最关键、最核心的环节是信息建档，只有抓住“信息建档”这个牛鼻子，才能真正变“被动清收”为“农户主动还款”。为了进一步统一团队思想，凝聚工作合力，市分行制订印发《陇南分行脱贫人口小额信贷农户信息建档实施方案》，明确责任目标、按日下达任务、按周考核通报，充实团队力量，强化过程管控，加快收款、建档速度，提高建档质量；主要领导开展蹲点指导，现场解决问题和困难。

　　靠实工作责任，跑出农行速度

　　一方面，积极争取当地政府支持，协同开展贷款清收、建档、续贷工作。另一方面，加强统筹规划，靠实内部管理责任，严格落实分片包挂职责。

　　积极打造脱贫人口小额信贷示范村，营造“主动还款、提前还款”氛围，引导农户主动还款。坚持“电话催收+上门催收”两手抓，建立联动机制，实行信息共享，做实销号管理，最大限度控制贷款形态下迁。

　　通过网络、短视频、电视、广播、短信、报纸等渠道和形式，加大脱贫小额信贷政策宣传力度，引导农户积极还款、用好贷款、树立诚信意识。

　　在疫情防控形势紧张的县域，紧急调整工作思路，组织团队电话催收，指导农户掌银还款，全力压降贷款逾期余额。

　　做好防护措施，提升服务质量

　　积极向政府申领“公务通行证”、特殊时期工作证；加强与村“两委”的合作，村干部帮忙筛选符合疫情防控要求的农户家庭；进村入户时，戴好口罩、手套，在做好双方个人防护的情况下开展工作。

　　市分行白名单审核、审批岗等业务岗位晚上加班、周末无休、随时待岗待命，及时处理业务，白名单审核、审批环节均在2日内办结，有效缩短贷款时间，提高贷审速度。

　　多家支行采取服务流动车上门服务等方式，对于近期贷款到期集中的村镇，在村委统一组织开展现场还款，确保贷款正常归还。同时，各行通过制作美篇、抖音短视频，由各团队转发给村干部，投放到各村的微信群，指导有贷户在掌银还款、用信。