陇南市武都姚寨镇：打通服务群众“最后一公里”

武都姚寨镇：打通服务群众“最后一公里”

　　陇南日报报记者 张卓宁

　　“现在党群服务中心简化了办事流程，优化了办事程序，极大方便了我们这些腿脚不便的办事群众。”近日，走进武都区姚寨镇党群服务中心，鲜艳的五星红旗、明亮的便民服务大厅、设施齐全的综治中心、图书齐全的阅览室、便利的自助终端服务区一一映入眼帘，在便民服务窗口群众正忙着办理业务。这是姚寨镇打通服务群众“最后一公里”、深化“一次办好”的生动场景。

　　据了解，今年以来，姚寨镇针对办事群众的实际需求，对党群服务中心进行了改造升级，改造后的面积比过去大了3倍，并于7月投入使用。目前共设有民政综合、医保综合、社保综合等6个综合性窗口，配备休息桌椅、饮水机、阅读架等便民服务设施，提供等候、休息、填报资料区域，为群众提供“一门式、一窗式、一网式”的“一次办好”服务。

　　“镇党群服务中心现在可以实现只进一扇门就能办理包括城乡居民医疗救助申请、社会散居孤儿救助申请等10项便民服务事项，群众办事更方便了。”姚寨镇党群服务中心主任郭春燕说。

　　姚寨镇通过建立“群众下单”“线上+线下”“代办+现场办”服务机制，依托区党群服务综合平台，通过实时线上办理，构建“进一扇门、找一个人、办所有事”的运转机制，不断提升服务水平。

　　为进一步实现“一次办好”改革，姚寨镇还探索实行了多项创新举措。比如，通过预约、轮休等办法，为企业和群众办事提供错时、延时、“一对一”专办服务；建立便民服务微信群，前来办理业务的居民可以通过微信扫码进群，有咨询事项，可在群内及时互动解决；拓宽服务范围，为办事居民及时提供复印、打印、上网信息查询等服务，避免居民“多跑腿”，最大限度实现群众“零跑腿”。

　　同时，姚寨镇党群服务中心聚焦打通服务群众“最后一公里”，结合日常重点工作，制定服务清单和台账，开展党务政策咨询、党务办理、理论宣传、党风廉政教育、基层社会治理等工作，提供医疗、住房、就业、教育、民政等多项民生服务。

　　在谈到党群服务中心建设时，姚寨镇党委书记司盛纲表示：“推进服务型党组织建设，打通服务群众‘最后一公里’，关系到党和国家的路线方针政策落实落地，关系到群众的切身利益，关系到党群、干群的改善。在党群服务中心建设上，姚寨镇突出基层党建引领功能，让党员干部接地气、让广大群众得实惠，不断增强基层党组织的组织力和凝聚力，有力地促进乡村全面振兴。”

　　据了解，姚寨镇党群服务中心自7月投入使用以来，已累计举办各类活动50场次，接待党员群众3300余人，办理事项560余项，帮助74户困难党员、群众实现了“微心愿”。