“你点单·我行动”！——康县铜钱镇以民生温度绘就振兴速度

“你点单·我行动”！

——康县铜钱镇以民生温度绘就振兴速度

　　春日的康县铜钱镇，茶山吐翠，流水潺潺。

　　从畅通茶园步道打通茶农增收路，到连夜抢修冻裂水管保障群众饮水安全，从清理村容杂物擦亮乡村颜值，到暖心帮扶留守老人传递民生温情，一项项精准贴心的服务，正把温暖送到千家万户的心坎上。

　　这是铜钱镇创新推行“你点单·我行动”实践活动、将基层治理触角延伸至“最后一米”的鲜活探索，更是以民为本、服务先行的生动写照，为乡村振兴注入了源源不断的民生动能。

　　群众“点单”定题，诉求直达“家门口”

　　“以前门前麻柳树叶天天落，扫了又落、落了又扫，不仅影响出行，还总觉得心里不舒坦，我抱着试试看的想法在‘点单’平台反映了问题，没想到政府很快就有了回应，不仅安排专人定期清理，还帮我们修剪了树枝，现在家门口干干净净，出行也方便多了！”铜钱坝村村民高彩英的感慨，道出了“你点单·我行动”机制的便捷与高效，更道出了群众对基层服务的认可。

　　为精准对接群众需求，铜钱镇紧扣陇南民事直说“1234”工作法，构建起“线上+线下”立体化、全覆盖的点单渠道。线上，依托村级微信群、民事直说数字化平台，打造“指尖上的服务窗口”，让群众足不出户就能“一键点单”；线下，在全镇各村设立“群众说事室”，推行干部坐班接访制度，面对面倾听民声、心贴心了解民意，让群众有地方说话、说话有人听、有事有人管。

　　从产业发展的“急难愁盼”，到日常生活的“柴米油盐”，从基础设施的短板弱项，到特殊群体的暖心需求，群众的每一个诉求都能直达服务端，真正实现“诉求有人应、难题有人解、服务有回音”，让群众的“烦心事”变成了“舒心事”。

　　干部“领单”解题，闭环服务“零拖延”

　　民有所呼，我有所应；民有所求，我有所为。

　　群众“点单”后，铜钱镇迅速启动镇村两级“分级响应”机制，构建起“群众点单、组织下单、党员接单、办结公示、群众评单”的全流程闭环服务体系。

　　针对不同诉求分类处置：简单问题“事不过夜”，当日接单当日办结；复杂问题统筹办理，明确责任主体与办结时限，挂图作战销号管理；重大难题专题研究，成立专项工作组集中攻坚，确保每一张“需求清单”都高效转化为“履职清单”。

　　茶园便道通了，茶农的笑容更灿烂了。明前茶采摘季，铜钱坝村茶园道路崎岖难行，成为茶农心头的“老大难”。村民杨文清“点单”求助后，镇村两级第一时间响应，协调施工队伍、流转土地，短短数日便修通平整的步道台阶，为茶农抢收春茶开辟了“快车道”，让茶农省时省力、增收更有保障。

　　清泉流进万家，寒冬里的暖意更浓了。双河村寒冬水管冻裂，群众生活用水告急，镇村干部闻令而动，顶风冒寒连夜抢修，破冰掘土、更换管道，当清澈的水流重新涌入家家户户，村民们纷纷竖起大拇指：“政府办事，真快！真暖！”

　　环境焕然一新，乡村的颜值更亮眼了。环路村文化广场曾因杂物堆积、杂草丛生，影响村民休闲。接到“点单”后，干部、志愿者、村民齐上阵，仅用一天时间就让广场重归整洁宽敞，成为村民休闲娱乐、健身交流的“幸福乐园”，每到傍晚，广场上的欢声笑语成为乡村最动人的风景。

　　联动“办单”破题，服务延伸“全维度”

　　“你点单·我行动”不仅解决群众身边的小事急事，更聚焦产业发展、基础设施、民生保障等关键领域，以“小切口”撬动“大变化”，以精准服务赋能乡村全面振兴。

　　护航产业振兴，筑牢增收根基。针对产业路坑洼、果树防虫、麦田病虫害等难题，镇村迅速调配物资、组织技术服务队，深入田间地头开展指导服务，从“输血式”帮扶转向“造血式”赋能，为茶叶、中药材、林果等主导产业保驾护航。

　　去年，创新开展“枝头点单·企业解盼”活动，搭建农户与企业对接桥梁，一周内帮助农户销售樱桃1.5万余斤，带动农户增收超12万元，让特色产业成为群众增收的“金饭碗”。

　　补齐设施短板，提升宜居品质。二房坝村污水管网堵塞、后河四村道路坍塌、排洪渠老化等民生工程，均因群众“点单”被纳入重点督办。镇村联动争取项目资金，快速推进改造修复，彻底解决困扰群众多年的“老大难”问题，让乡村道路更通畅、排水更顺畅、居住更安全，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。

　　传递暖心关怀，守护民生温度。聚焦留守老人、残疾人、困境儿童等特殊群体，常态化开展爱心理发、免费体检、代购代办、打扫卫生等志愿服务，全年累计服务200余次。志愿者们定期上门，用真情守护“一老一小”，让民生服务既有力度，更有温度，让每一位群众都能感受到党和政府的温暖。

　　截至目前，铜钱镇“你点单·我行动”已累计收集群众诉求525条，成功办理513条，办结率超97%。

　　一张张“满意答卷”的背后，是干群关系的持续紧密，是基层治理效能的显著提升，更是乡村振兴路上的坚实步伐。

　　“群众点单不是终点，而是服务的起点。”铜钱镇党委书记李强表示，下一步，铜钱镇将持续深化“你点单·我行动”工作机制，用心用情用力解决好群众的每一件诉求，绘就民生幸福新画卷，让铜钱镇的山更绿、水更清、村更美、民更富。 （来源：康县发布）